Enquête

Enquête Klanttevredenheid

RGN is de overkoepelende organisatie waartoe 11 regionale reconditioneringsbedrijven behoren, gespecialiseerd in calamiteitenservice, specialistische reiniging en herstel.

In de afgelopen tijd heeft u te maken gehad met een schade, waarbij één van onze bedrijven werkzaamheden bij u heeft verricht. Als daarbij een gespecialiseerde onderaannemer betrokken was, dan gebeurde dit onder supervisie van onze vestiging en kunt u dat dus ook meenemen in dit klanttevredenheidsonderzoek.

De tevredenheid van onze klanten staat zowel voor ons als de verzekeringsmaatschappijen waar wij voor werken voorop! Daarom stellen wij het zeer op prijs indien u hierover uw mening wilt geven via onderstaand formulier. Zo helpt u ons om onze organisatie en dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Onze hartelijke dank voor uw medewerking!
RGN
Gerard van Engelenburg
Directeur

Naam
Straat
Huisnummer
Postcode
Plaats
Telefoonnummer
E-mailadres*
Polisnummer
*Uw e-mailadres wordt alleen gebruikt voor dit onderzoek en eventueel hieruit voortvloeiende verdere correspondentie met betrokken partijen en wordt niet verstrekt aan derden.

Wat vindt u van:


1.
Onze reactiesnelheid na de eerste schademelding?
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


2.
Het nakomen van de planning en het op tijd afronden van de werkzaamheden?
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


3.
Onze verslaglegging en documentatie m.b.t. de schade (Bijvoorbeeld schadelijst als inboedel moet worden afgevoerd of factuur als eigen risico of BTW aan u wordt berekend.)?
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


4.
De persoonlijke inzet en professionaliteit van onze medewerkers om de schade zo snel mogelijk te herstellen?
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


5.
Gedrag en voorkomen van onze medewerkers?
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


6.
De communicatie en samenwerking met u tijdens de uitvoering van onze werkzaamheden?
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


7.
Het rekening houden met uw persoonlijke behoeften bij de schadeafwikkeling?
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


8.
Het omgaan met uw eigendommen tijdens de afhandeling van de schade?
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


9.
De kwaliteit van onze dienstverlening in het totaal?
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


10.
Het eindresultaat? Hebben wij aan uw verwachtingen voldaan?
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


11.
Zou u ons aan anderen aanbevelen?
Ja
Nee

Indien ‘nee’, wat zouden wij dan volgens u moeten verbeteren:




12.
Indien u een dergelijke dienstverlening opnieuw nodig mocht hebben, zou u ons dan nogmaals de opdracht toevertrouwen?
Ja
Nee

Indien ‘nee’, wat zouden wij dan volgens u moeten verbeteren:



Heeft u verder nog wensen, commentaar of suggesties aan ons?



Neem overstaande code/tekst over